Política de Cambios y Devoluciones

En Profumo trabajamos para ofrecer perfumes 100% originales y en perfectas condiciones. Todos nuestros productos se envían nuevos, sellados y en su packaging original.

Si por algún motivo tu pedido llega con daños en el embalaje o existe algún inconveniente con el producto recibido, contamos con una política de devoluciones clara y transparente.

Condiciones para solicitar una devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en casos donde el producto presente daños visibles antes de ser abierto.

• La caja del perfume se encuentra dañada al momento de recibir el pedido.
• El producto llegó con daños visibles en su embalaje.
• El pedido recibido no corresponde al producto comprado.

Para que la devolución sea válida, el perfume debe permanecer sin abrir y con su sellado original intacto.

Perfumes abiertos

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados.

Una vez retirado el film protector o abierto el packaging original del perfume, el producto se considera utilizado y no podrá ser devuelto.

Plazo para solicitar una devolución

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución deberás enviarnos:

• Número de pedido
• Fotos claras del estado de la caja
• Fotos del producto recibido

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Preguntas frecuentes

¿Se pueden devolver perfumes abiertos?

No. Por razones de higiene y control de calidad, los perfumes abiertos o utilizados no aceptan devoluciones.

¿Qué pasa si mi perfume llega dañado?

Si el producto llega con la caja dañada antes de abrirlo, podés solicitar una devolución enviando fotos del estado del paquete dentro de las primeras 24 horas.

¿Los perfumes son originales?

Sí. En Profumo trabajamos exclusivamente con perfumes originales y sellados de fábrica.

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